Pusat Bantuan

Tim bantuan XPAYPOINT siap menerima pertanyaan terkait pemesanan, pembayaran, dan penggunaan website. Agar pemeriksaan lebih cepat, siapkan nomor invoice serta informasi transaksi yang relevan.

Hubungi layanan pelanggan

Untuk pertanyaan atau kendala transaksi, hubungi XPAYPOINT melalui kanal berikut:

WhatsApp: WhatsApp Customer Service
Email: xpaybantuan@gmail.com

Informasi yang perlu disiapkan

Nomor invoice.
Nama produk dan nominal yang dipesan.
Waktu transaksi dan metode pembayaran.
Penjelasan kendala serta bukti transaksi yang relevan. Tutupi data sensitif yang tidak diperlukan.

Pesanan belum selesai

Periksa status pesanan menggunakan nomor invoice melalui halaman Cek Status Pesanan. Pastikan pembayaran telah berhasil dan data tujuan yang dimasukkan sudah benar. Jika status belum berubah, hubungi layanan pelanggan dengan nomor invoice.

Pembayaran atau pesanan bermasalah

Jangan melakukan pembayaran ulang sebelum memeriksa status transaksi dan menghubungi bantuan. Setiap laporan pesanan gagal, transaksi ganda, atau permintaan pengembalian dana akan ditinjau berdasarkan bukti pembayaran, status pemrosesan, karakteristik produk digital, dan ketentuan penyedia terkait.

Keamanan akun

Jangan pernah mengirimkan kata sandi, PIN, kode OTP, atau kode pemulihan akun kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai customer service.